Conditions Générales de Vente

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de nettoyage fournies par EcoClean Home SARL (ci-après "le Prestataire") à ses clients (ci-après "le Client"), qu'ils soient particuliers ou professionnels.

2. Devis et commande

Toute prestation fait l'objet d'un devis gratuit et personnalisé. Le devis est valable 30 jours à compter de son émission. La commande est confirmée après acceptation du devis par le Client (signature électronique ou manuscrite) et, le cas échéant, après versement de l'acompte.

3. Tarifs et paiement

Les tarifs sont indiqués en dirhams marocains (MAD) et incluent la TVA au taux en vigueur. Les modalités de paiement sont les suivantes :

• Particuliers : Paiement à la fin de chaque intervention (espèces, virement ou carte bancaire)
• Professionnels (B2B) : Facturation mensuelle avec paiement à 30 jours nets

4. Prestations

EcoClean Home s'engage à réaliser les prestations conformément au devis accepté, avec le professionnalisme et la qualité qui la caractérisent. Les produits utilisés sont 100% naturels et certifiés Écolabel. La technologie vapeur sèche est utilisée pour garantir une désinfection optimale.

5. Annulation et report

Le Client peut annuler ou reporter un rendez-vous sans frais jusqu'à 24 heures avant l'intervention. Passé ce délai, une pénalité de 50% du montant de la prestation peut être facturée.

6. Garantie et réclamations

Le Client dispose d'un délai de 48 heures après l'intervention pour formuler toute réclamation. EcoClean Home s'engage à intervenir gratuitement en cas de non-conformité constatée. Aucune réclamation ne sera acceptée au-delà de ce délai.

7. Responsabilité

EcoClean Home est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle. Le Prestataire décline toute responsabilité en cas de détérioration liée à la vétusté des supports ou à des défauts préexistants non signalés par le Client avant l'intervention.

8. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord, les tribunaux de Casablanca sont seuls compétents. Le droit marocain est applicable.